Tüketici hakları, modern toplumların temel taşlarından biridir. Tüketicilerin korunması, adil ticaretin sağlanması ve güvenilir alışveriş ortamlarının oluşturulması için bir dizi düzenleme ve yasa mevcuttur. Bu düzenlemelerden biri de Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği'dir. Yönetmeliği'nin ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve tüketiciler için neden önemli olduğunu inceleyeceğiz.